"La plupart des entreprises les plus performantes investissent dans le coaching“. Harvard Business Review (Nov 2004).
Auparavant considéré comme un "luxe" ou comme un moyen de "réparer" les comportements toxiques en entreprise, le coaching de cadres et de dirigeants est désormais utilisé par la plupart des grandes et moyennes entreprises comme un moyen de développement professionnel. Il est à présent perçu comme une marque de reconnaissance de la part de l'entreprise. Cependant, certains de mes clients se posent très légitimement la question du retour sur investissement du coaching, avant de franchir le pas et de décider d'un accompagnement de l'un de leur cadre par un coach professionnel certifié. Quels résultats sur les personnes accompagnées en coaching? Les leaders bénéficiant d'un accompagnement en coaching témoignent d'un développement personnel et professionnel indéniable. Dans une étude conduite par le Manchester Group(*), on apprend que les managers coachés pendant un an déclarent une amélioration : - du travail d'équipe (pour 67% d'entre eux); - des relations avec leur N+1 (71%); - des relations avec leur N-1 (77%). Dans une autre étude(**), les personnes ayant bénéficié d'un coaching professionnel rapportent : - une meilleure capacité à prioriser (pour 72% des sondés); - des outils et des changements de perspective les aidant à mieux gérer le stress (74%); - une bien meilleure compréhension des mécanismes et des comportements qui les empêchaient de réussir pleinement (85%). Cela arrive aussi que la personne "coachée" réalise, à l'issue de l'accompagnement, qu'il est temps pour elle de prendre une nouvelle trajectoire professionnelle plus en adéquation avec qui elle est. Quel retour sur investissement financier? Le développement de la personne coachée est indéniable. Mais un coaching a un coût certain pour l'entreprise (plusieurs milliers d'euros). Il est donc normal de se poser la question du retour sur investissement financier du coaching. Matt Symonds, dans un article publié sur le site Forbes ("Executive Coaching - another set of clothes for the emperor"), révèle que les entreprises américaines dépensent plus d'un milliard par an en coaching. Il indique qu'une enquête récente, réalisée par Price Waterhouse Coopers, démontre un retour sur investissement de coaching plus de 7 fois supérieur à l'investissement initial. L'ICF (International Coaching Fédération), estime également ce ratio à 1 pour 7 (7$ de retour sur investissement pour 1$ investit) dans son étude de 2009 "Global Coaching Client Study" (en partenariat avec PricewaterhouseCoopers LLP, et Association Resource Centre inc). Enfin, une étude du Manchester Group(*) démontre un retour sur investissement de 5.7 fois supérieur à l'investissement initial dans le programme de coaching! Donc les chiffres diffèrent quelque peu. Mais quel autre moyen de développement professionnel apporte un retour sur investissement entre 570 et 700%? Comment ce chiffre peut-il être aussi élevé? Peut être parce que le coaching apporte une approche personnalisée, un apprentissage ciblé conçu spécialement pour guider les leaders à développer les compétences et leurs capacité à trouver leurs propres resources. Toutefois, investir dans les femmes et les hommes qui composent une entreprise est bien différent de tout autre type d'investissement. C'est pourquoi cette mesure brute du retour sur investissement financier n'est pas celle que je mets naturellement en avant. Elle ne reflète qu'une toute petite partie de ce qu'apporte réellement un coaching professionnel. Mais cette mesure existe et répond à une question bien légitime. (*) Maximizing the Impact of Executive Coaching The Return Investment of Executive Coaching, Behavioral Change, Organizational Outcomes and Return on Investment, The Manchester Review, 2001. (**) Can Coaching Reduce the Incidence of Stress Related Absenteeism? J. Ramsey adn S. Stover Kjeldsen in cooperation with the University of Norwegian University Life Sciences Department, 2002.
5 Commentaires
18/3/2020 03:26:11 am
Bonjour et merci pour votre article. Je vous rejoins sur de nombreux points, cependant je ne penses pas qu'il faut attendre un retour sur investissement. Car selon les choix de formation, il ne s'agit pas toujours d'un retour sur investissement perceptible et mesurable. Parfois il s''agit surtout d'offrir de nouvelles perspectives dans l'entreprise, une vision, des valeurs, de la cohésion pour poursuivre la croissance et ne pas prendre une décision irréparable.
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18/3/2020 11:33:17 pm
Bonjour Nadia,
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13/5/2020 02:08:27 am
Merci Elodie pour votre réponse :) Que pensez-vous de la situation du confinement sur notre métier ?
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13/5/2020 02:44:48 am
Bonjour. Ce que je pense du confinement c'est une longue question... Laisser un réponse. |
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